الشروط
شروط الخدمة
آخر تحديث: 10 يونيو 2026
باستخدام موقع LuxStay Atelier وخدمات المستشارين، فإنكم توافقون على هذه الشروط. نقدم خدمة ترتيب سفر يقودها مستشارون: محتوى الموقع مخصص للانتقاء والمرجعية، وكل ترتيب قابل للبيع يخضع لتأكيد كتابي من المستشار.
طبيعة الخدمة
- نقدم الاستشارة والانتقاء وتيسير الحجز للفنادق الفاخرة والرحلات المصممة حسب الطلب وفق نموذج الاستفسار ثم التأكيد، وليس معاملات فورية عبر الإنترنت.
- معلومات الفنادق وصورها ووصفها مراجع منتقاة؛ وتبقى فئات الغرف والإطلالات والمرافق خاضعة لتأكيد الفندق.
- إرسال الاستفسار يبدأ مراجعة المستشار ولا يعني حجز المخزون؛ فالتوافر يخضع لإعادة التحقق.
الأسعار والتأكيد
- أسعار الموقع نطاقات إرشادية تتغير حسب الموسم وفئة الغرفة وسعر الصرف، وتُوسم بوضوح بأنها تحتاج إلى إعادة تأكيد.
- تُؤكَّد الأسعار القابلة للبيع والضرائب ورسوم المنتجعات والامتيازات وشروط الإلغاء كتابيًا من مستشار عبر عقود مباشرة أو قنوات رسمية معتمدة.
- تحويلات العملات للمرجعية فقط؛ أما عملة التسوية والمبلغ فهما المذكوران في التأكيد الكتابي.
الدفع والإلغاء
- لا يتم الدفع إلا بعد تأكيدكم الكتابي للعرض؛ وتُبيَّن طريقة الدفع وتوقيته وقواعد الاسترداد قبل الدفع.
- تعتمد سياسات الإلغاء والتغيير على الفندق ونوع السعر؛ ونوضح المواعيد النهائية والجزاءات بلغة واضحة قبل التأكيد.
- التغييرات الناتجة عن القوة القاهرة، مثل الكوارث الطبيعية أو الإجراءات الحكومية، تخضع لسياسة المورد والقانون المعمول به؛ وسيسعى مستشاركم لأفضل نتيجة متاحة.
مسؤولياتكم
- تتعهدون بأن التفاصيل المقدمة دقيقة، وأن الأسماء تطابق وثائق السفر، وأنكم ستقدمون المعلومات المطلوبة بشكل معقول لإتمام الحجوزات.
- تبقى وثائق السفر والتأشيرات والمتطلبات الصحية والتأمين مسؤولية المسافر؛ وتذكيرات المستشار معلوماتية وليست مشورة قانونية.
- لا يجوز كشط محتوى الموقع أو إعادة بيعه أو استخدامه لأغراض غير مشروعة.
المسؤولية
- تعمل الفنادق والموردون الخارجيون وفق شروطهم الخاصة؛ وتقتصر مسؤوليتنا عن أدائهم إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.
- بالنسبة للخسائر غير الناتجة عن خطئنا، مثل تأخر الرحلات أو مشكلات خدمة الفندق، نساعد في التنسيق ولا نتحمل مسؤولية التعويض.
- يُقدَّم الموقع كما هو؛ وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية رسوم الخدمة التي دفعتموها فعليًا عن الترتيب المعني.
أحكام عامة
- الملكية الفكرية: نصوص الموقع وتصميمه وترتيبه تخصنا أو تخص المرخصين لنا؛ وتبقى صور الفنادق ملكًا لأصحاب الحقوق.
- التحديثات: قد نراجع هذه الشروط من وقت لآخر؛ وتُعلن التغييرات الجوهرية على الموقع، ويُعد استمرار الاستخدام قبولًا لها.
- النزاعات: يسعى الطرفان أولًا إلى حل ودي؛ وإذا تعذر ذلك، تُحال النزاعات إلى الجهة المختصة في مكان عمل المشغل.
يتم تأكيد الحجز النهائي وتوقيت الدفع وقواعد الاسترداد ومتطلبات الهوية وشروط المورد كتابيًا قبل قبول أي ترتيب مدفوع.
للاستفسار عن الشروط: https://dj.42ka.cn/contact