Conditions
Conditions de service
Dernière mise à jour : 10 juin 2026
En utilisant le site et les services de conseil de LuxStay Atelier, vous acceptez les présentes conditions. Nous proposons un service de voyage mené par des conseillers : le contenu du site sert à la sélection et à la référence, et tout arrangement vendable reste soumis à une confirmation écrite du conseiller.
Nature du service
- Nous fournissons conseil, sélection et facilitation de réservation pour hôtels de luxe et voyages sur mesure selon un modèle de demande et confirmation, et non de transaction instantanée en ligne.
- Les informations, images et descriptions d'hôtels sont des références sélectionnées ; catégories de chambres, vues et équipements restent soumis à confirmation par l'hôtel.
- L'envoi d'une demande lance l'étude par un conseiller ; il ne bloque pas d'inventaire, qui doit être revérifié.
Tarifs et confirmation
- Les prix du site sont des fourchettes indicatives, variables selon saison, catégorie de chambre et change, et clairement indiquées comme nécessitant reconfirmation.
- Tarifs vendables, taxes, frais de resort, privilèges et conditions d'annulation sont confirmés par écrit par un conseiller via contrats directs ou canaux officiellement autorisés.
- Les conversions de devise sont indicatives ; la devise et le montant de règlement sont ceux de la confirmation écrite.
Paiement et annulation
- Le paiement intervient uniquement après votre confirmation écrite d'une proposition ; méthode, calendrier et règles de remboursement sont précisés avant paiement.
- Les politiques d'annulation et de modification dépendent de l'hôtel et du type de tarif ; délais et pénalités sont expliqués clairement avant confirmation.
- Les changements dus à la force majeure suivent la politique du fournisseur et la loi applicable ; votre conseiller cherchera la meilleure issue disponible.
Vos responsabilités
- Vous garantissez l'exactitude des informations transmises, notamment les noms conformes aux documents de voyage, et fournissez les éléments raisonnablement nécessaires aux réservations.
- Documents de voyage, visas, exigences sanitaires et assurance restent sous la responsabilité du voyageur ; les rappels du conseiller sont informatifs et ne constituent pas un conseil juridique.
- Le contenu du site ne peut être extrait automatiquement, revendu ni utilisé à des fins illicites.
Responsabilité
- Les hôtels et fournisseurs tiers opèrent selon leurs propres conditions ; notre responsabilité quant à leur exécution est limitée dans la mesure permise par la loi applicable.
- Pour les pertes non causées par notre faute, comme retards de vol ou problèmes de service hôtelier, nous aidons à la coordination sans accepter de responsabilité indemnitaire.
- Le site est fourni en l'état ; dans la mesure maximale permise par la loi, notre responsabilité totale n'excède pas les frais de service effectivement payés pour l'arrangement concerné.
Dispositions générales
- Propriété intellectuelle : textes, design et agencement du site appartiennent à nous ou à nos concédants ; les images d'hôtels restent la propriété de leurs ayants droit.
- Mises à jour : nous pouvons réviser ces conditions ; les changements importants sont annoncés sur le site et l'utilisation continue vaut acceptation.
- Litiges : les parties recherchent d'abord une résolution amiable ; à défaut, le litige relève du for compétent du lieu de l'opérateur.
Réservation finale, calendrier de paiement, règles de remboursement, exigences d'identité et conditions fournisseur sont confirmés par écrit avant toute acceptation d'un arrangement payant.
Questions sur ces conditions : https://dj.42ka.cn/contact